沈帥青：fb最怕負能量 「Dislike」鍵會亮相？

社交網站Facebook研設新鍵，讓用戶有Like以外的選擇，正當人人以為是設Dislike鍵，事情卻未必如大家所想，有「負評」的fb世界，負能量飈升、對其生意有害無益，最怕Dislike鍵的，是fb自己？

fb的神奇Like鍵，向來深受用戶歡迎，但與之意思相反的Dislike，則遲遲未見縱影，未來將很快出現？創辦人朱克伯格在周二的問答會上，表明正在研究Like以外的新鍵，他提到一直以來，都有很多人要求有Dislike鍵，fb不單有聽到這些意見，亦正在進行有關研究，很快就會做測試，此話一出，不少人隨即驚呼，fb將有Dislike鍵出現了。

不過，若仔細看朱克伯格的說法，意思或與大家所想有出入，因他在解釋新計劃時，表明不是要讓用戶有給予「劣評」的能力，直指不是fb要建構的世界，fb要做的，是讓大眾可透過新鍵表達同情心，例如在看到有關中東難民的帖子時，用Like表達情感不妥當，就可以用新鍵抒發內心感覺。

▲ 相片來源：香港經濟日報

用戶若期盼有拇指向下的Dislike鍵，可能便要失望了，fb更似是研究在Like以外，有甚麼鍵讓用戶表達關懷情感。事實上，fb最怕、最防範的鍵，還不應該是Dislike鍵？

Dislike的出現，其實並不符合「民情」，尤其是fb所屬的美國。美國人的民族性格特質，最出名的就是其「正向思考」（positive thinking）文化，鼓勵在任何時候、經濟向好或衰退時，都要對未來樂觀，比之其他民族，美國人更着重保持開朗、向他人散發正能量。Dislike則恰恰相反，鼓勵表達負面情緒，與美國一直信奉的文化價值觀，自然有衝突。

更甚的是，fb明白到有Dislike，可以很「恐怖」。在網絡上，按Dislike鍵非常簡單，惟亦容易造成誤解。若有一名父親或母親，在fb貼自己嬰孩的照片，換來朋友的Dislike，究竟是不喜歡小孩抑或父母？還是針對上載照片的行為？固然現時在部分網站，已有Dislike鍵出現，但大多都不記名，若fb有Dislike、誰按了清楚顯示，更易發生無謂的糾紛吧。

再者，人人躲在熒光幕之後，與他人的「距離」遠了，容易失去同理心，網絡本身已存在不少惡毒留言，若有了Dislike鼓勵，更可能是災難。例如會助長人與人之間的「攻擊」，因言論行為、政治取向等原因，對他人不滿，找來一大群朋友或製造大量戶口，向其施予Dislike的網絡攻擊，以作羞辱，其實也是網絡欺凌的一種。

企業與企業間的惡意攻擊，更或將有過之而無不及。在商業利益驅動之下，如今已有不少網絡打手，專門為企業在網上抹黑其競爭對手，若有了Dislike，還不是再多了一個向其他公司施襲的好工具。

fb世界走向負面，自然並非朱克伯格所想，既是令網絡世界變「黑暗」，且負能量的充斥，只會對fb的生意不利。試想想，現今不少企業皆愛在fb設專頁推廣產品，若然開帖可能會引來大量Dislike，宣傳變成反宣傳，自然打擊商家參與fb的意慾。

就連fb用戶的參與度，也可能減少。去年有美國研究便曾進行實驗，找來兩批用戶，分別觀看正面及負面的帖子，結果發現若fb頁面上，有愈多負面內容，將會打擊用戶對網站的熱衷程度，連瀏覽、參與討論等都較少。

fb用戶發帖，若獲得的按讚數目不夠多，已感到受傷，若然更有人按Dislike，還不是「身中多刀」？甚至連發帖的意慾都減低，最後或默默退出不玩fb。

對於fb這種力求推高用戶參與率、以此賺取收入的網站來說，設Dislike反而是破壞自己生意。事實上，該公司近年一直以不同方法，如刪走仇恨言論、打擊網絡欺凌等，務求減少網站的負能量。

每年總有大批用戶，在網上要求fb設Dislike鍵，希望玩得更過癮，但對朱克伯格這種用「創造更美好世界」為抱負的新一代企業家來說，更加知道有Dislike的網絡世界，只會與其目標，愈走愈遠？